En KUUS nos esforzamos por embalar todos los productos con mucho cuidado y cariño para que lleguen de forma segura, pero a veces la mensajería tiene pequeños accidentes. 

Si un producto te llega roto, deberás comunicarlo a KUUS a través del botón de WHATSAPP QUE VES EN PANTALLA

.Además deberás mandarnos un email a kuusspecialthings@gmail.com, indicando en el Asunto “PRODUCTO ROTO” y tu número de Teléfono.

Debes adjuntar las siguientes fotografías:  

• De la etiqueta del paquete
• Del paquete
• Del producto que llegó roto

QUÉ HAREMOS:

• Una vez comprobada toda la información que nos envíes, y si el producto dañado lo tenemos en stock, te enviaremos el producto de nuevo y los gastos de envío correrán a cargo de KUUS, a la dirección de entrega del pedido original. En caso de que la dirección sea distinta, estos gastos correrán a cargo del cliente, que deberá abonarlos previamente a su envío.

• En caso de que el producto no lo tengamos en stock, te ofreceremos la posibilidad de entregarte otro producto similar o recibir una devolución del dinero.